引越し業者の選定
引越し業者の選び方
引越しは一生のうちに何度もすることも無く、引越し業者の選び方にも迷います。そんな方の参考に成ればと思います。
引越し業者を選定する
引越しが決まったらまず引越し業者をどこにするか迷いますね。引越し業者の選定のポイントを見てみましょう。
引越し業者の選定では、最低でも見積もりを三社以上から取りましょう。引越し業者の電話での対応や担当者の態度など厳しくチェックします。サービス内容でわからないところがあればしつこいと思われるぐらいに聞いてみましょう。
初めて引越しをするとなるといくらぐらいが相場なのかなんてわかりませんね。値段の相場を知るためにも三社以上の引越し業者から見積もりを取りましょう。見積もりを比較することで相場が大体わかってきます。ほとんどの引越し業者では見積もりは無料です。大手の引越し業者ではＷＥＢ見積もりのサービスも行っています。大抵の会社では電話だけで見積もりをしてくれます。見積もりの金額は、引越しをする日、時間帯によって変わってくることがあります。
ＷＥＢ上には一括見積もりができるサービスを無料で行っているサイトもありますので、こういったサイトを利用すると便利ですね。
見積もりを取るときには、事前に「引越し荷物の内容と量」「引越しの予定日（曜日）と時間帯」を確認しておきましょう。
引越し業者に電話したときには、電話に出たスタッフの態度を注意深くチェックしましょう。引越し業者でも中小規模の場合には、電話での対応は業者選定の重要なチェックポイントです。電話対応で受けた印象が良くなければその業者は避けたほうが賢明でしょう。
サービスの内容は見積もりのときにしっかりと確認しておきましょう。「ダンボール、梱包資材、布団袋などの準備は必要か」「家具の梱包、開梱はどのように行ってもらえるのか」「家具の配置、設置は行ってもらえるのか」「引越し完了後の資材回収は業者でやってもらえるのか」「不用品の引取りをお願いできるのか」これらのことは事前に確認が必要です。値段の安さだけで引越し業者を選定してしまうと追加料金の発生などトラブルが起こるかもしれません。
引越し業者の口コミは
引越し業者の口コミランキングについて見てみましょう。
上位三社はテレビＣＭでも良く見かける大手業者三社です。
口コミでのナンバー１は宅配でも有名なクロネコヤマト引越しセンターです。他の引越し業者とサービスを比較すると、従業員の質が高い、個人の引越しから家族の引越しまできめ細かく対応してくれる、オプションが豊富である、どのようなサービスであっても作業員が２名以上、全国に５３支店・４００の引越しセンターとネットワークされている、などがあげられます。最も大切なのは従業員の質やサービスではないでしょうか。従業員の接客教育もしっかりしているようです。引越しは頻繁にするものではありませんし、わからないことだらけですよね。手順や契約内容について丁寧に質問に答えてくれるスタッフは安心ですね。
口コミナンバー２はアート引越しセンターです。アート引越しセンターでは無料サービスの充実が受けているようです。家具の地震対策を行ってくれたり、引越し後１年以内ならば家具の移動を行ってくれるそうです。引越し前に考えた家具の配置が実際に住んでみるとちょっと使いにくいなってことはよくありますよね。そんなときにはうれしいサービスです。また、引越しの時には新居には新しい靴下に履き替えて作業を行うそうですよ。小さなところまで気を遣っていますね。
口コミナンバー３は日本通運です。日本通運の引越しの特徴は梱包にダンボールなどを一切使わないことです。専用の道具を使って運ぶのでゴミは出ません。エコロジーですね。また、ウェブサイトではお得なお引越し日がわかるサービスも行っています。環境に優しい引越しを選ぶならば日通ですね。
ウェブサイト上には引っ越し業者を利用した人の口コミがたくさんあります。口コミは個人の感じ方によるものですから、必ずしも正確な評価とは限りません。各社、それぞれに特徴がありますので、参考程度にしたほうが良いでしょう。実際に数社の見積もりを取ってみてその際の担当者の接客態度なども厳しい目でチェックしてみると良いですね。
引っ越しトラブル
引越しではいろいろなトラブルが起こることがあります。ここでは、トラブルが起こった場合の対処方法をご紹介しましょう。
最も困るトラブルはとんでもない引越し業者です。「約束の時間に来ない」「契約したサービスと内容が違う」「従業員の態度が悪く荷物の扱い方も乱暴」などと言う場合には引越し業者に直接連絡を取ってみましょう。引越し業者ではクレーム専用窓口を設けているところもあります。そのような窓口がない場合には責任のある人に対応してもらいましょう。このときに役職と名前を確認しておきます。多くの引越し業者はきちんと対応してくれるはずです。しかし、なお誠意のない対応だと思うならば、消費者生活センターあるいは全日本トラック協会に相談をすることをおすすめします。
引越しで最も多いトラブルは家具などを傷つけられたなど荷物の破損です。荷物の破損は経験豊富な作業員であっても起こりえるトラブルです。元々傷がある場合などは業者と一緒に確認しておきましょう。トラブル回避のためです。荷物の搬入が終わった時点で確認します。このときに傷や破損を見つけたときには補償をしてくれます。しかし、新品に取り替えてくれたりするわけではなく、現時点での価値に見合った補償です。このときの交渉がうまくいかなければ引越し業者に連絡して責任者と交渉します。傷や破損を発見したときの状況、作業員との交渉内容などはメモしておきましょう。責任者との交渉で納得がいかなければ消費生活センターや全日本トラック協会に相談しましょう。